Refusionspolitik

Retur- og Refusionspolitik for seasonofcare.dk

Hos seasonofcare.dk sætter vi en ære i at tilbyde skønhedsprodukter af højeste kvalitet samt en kundeservice, der opfylder dine forventninger. Hvis du mod forventning ikke er tilfreds med dit køb, kan du finde vores retur- og refusionspolitik her.

1. Returpolitik

Vi accepterer retur af produkter inden for 14 dage efter modtagelsen, hvis følgende krav opfyldes:

  • Uåbnede og ubrugte produkter: Produkterne skal være i original, ubrudt emballage for at kunne returneres. Af hygiejne- og sundhedsmæssige årsager accepterer vi ikke returnering af åbnede eller brugte produkter.
  • Kvittering eller købsbevis: Returnering kræver gyldig kvittering eller anden dokumentation for købet.

Bemærk: Visse produkter, såsom kampagnevarer eller specialbestillinger, er undtaget fra returretten. Disse vil være tydeligt markeret på produktsiden.

2. Refusionspolitik

Når vi har modtaget og inspiceret det returnerede produkt, giver vi dig besked om godkendelse af refusion:

  • Godkendelse: Ved godkendelse refunderes beløbet automatisk til din oprindelige betalingsmetode inden for 7-10 hverdage.
  • Afslag: Hvis kravene for retur ikke er opfyldt, sendes produktet tilbage til dig på din regning.

3. Ombytning af produkter

Vi tilbyder ombytning af produkter, der opfylder returpolitikkens betingelser (jf. punkt 1). Ombytning sker kun, hvis det ønskede produkt er tilgængeligt. Kontakt os for hjælp til ombytning.

4. Returneringsproces

For at starte en returnering:

  1. Kontakt os via e-mail på info@seasonofcare.dk.
  2. Følg de returneringsinstruktioner, vi sender til dig.
  3. Returfragt: Returfragt dækkes af kunden, medmindre der er tale om en fejl fra vores side (forkert eller beskadiget produkt).

5. Undtagelser fra retur og refusion

Vi accepterer ikke returnering af følgende produktkategorier:

  • Åbnede eller brugte skønhedsprodukter
  • Gavekort og personlige gavepakker
  • Varer købt på udsalg eller som del af en særlig kampagne

6. Defekte eller beskadigede produkter

Modtaget et defekt eller beskadiget produkt? Kontakt os straks og inkluder:

  • Detaljer om problemet
  • Billeder af produktets tilstand

Vi vil hurtigt finde en løsning, enten ved at sende en ny vare eller give en refusion, afhængigt af dine præferencer og produktets tilgængelighed.

Kontakt os

Har du spørgsmål eller brug for hjælp, kan du altid kontakte os:

Tak for din forståelse, og vi ser frem til at levere en skønhedsoplevelse, der passer til dine behov, hos seasonofcare.dk